Vaše otázky, naše odpovědi!

Bohužel se díváme do křišťálové koule stejně jako vy. Někdy zima přichází na začátku prosince, jindy na sebe nechá čekat až do Vánoc. Jakmile bude dostatek sněhu na lyžování, dáme vám vědět. Slibujeme!

Podívejte se na naše webové kamery, abyste se dozvěděli o prvním sněhu.

Jsme v kontaktu s mýtickou paní Holdou. Naše sněhová děla dělají vše pro to, aby vám poskytla perfektní sníh pro lyžování!

Denně aktualizujeme informace o tom, zda je dostatek sněhu pro lyžování. Pokud si nejste jistí, sledujte naši denně aktualizovanou otevírací dobu

Naše sněhová děla a trysky lze uvést do provozu již od -3 °C. Teprve když je trvale taková zima, můžeme začít vyrábět sníh. Ale až začneme vyrábět sníh, budeme vás informovat.

Kdy teploty klesnou pod 0 °C, se dozvíte podle naší předpovědi počasí

Doufáme v brzkou zimu od začátku/poloviny prosince a určitě vám dáme vědět, až se začne!

Podívejte se na naše WEBOVÉ KAMERY, abyste se dozvěděli, jestli napadlo.

Ano, skipas můžete zaplatit současně s poplatkem za půjčení lyží. Pokud si chcete zakoupit jízdenky na vleky ještě před návštěvou, podívejte se do našeho e-shopu

Jízdenky na vlek si můžete zakoupit předem v našem e-shopu, můžete si je však koupit i na místě.

Naše ceny vleků a všech ostatních služeb si můžete prohlédnout zde

Skipas platí na všech vlecích v Altenbergu. Přesně tak, jak to máte rádi. Podívejte se na náš plán sjezdoveka objevte svůj oblíbený sjezd.

Pro všechny začátečníky je ideální vyjet na kopec na našem krytém kouzelném koberci. Snadno se na něj nastupuje a bezpečně dorazíte na vrchol. Na rozdíl od našeho vleku je kouzelný koberec vlastně pásový dopravník. Stačí si s sebou vzít lyže, snowboard nebo sáňky. Bezpečně se tak dostanete nahoru. V lyžařské škole se naučíte bezpečně jezdit na vleku.

Na našich sjezdovkách nejsou helmy povinné. Důrazně však doporučujeme nosit při lyžování helmu. Chráníte sebe i ostatní před nehodou.

Pokud nemáte vlastní, můžete si ji vypůjčit přímo v půjčovně lyží

Vstup do areálu Zážitková hora Altenberg je zdarma. Chcete-li využívat naše vleky a výtahy, musíte si zakoupit jízdenku v našich pokladnách na místě.

Vstupenku nebo jízdenku si můžete zakoupit také online v e-shopu

Vleky se otevírají, když je výška sněhu alespoň 30 cm, aby mohly na sjezdovku vyjet rolby a upravit ji. Před návštěvou se podívejte na naši aktuální otevírací dobu nebo na webové kamery, jak vypadá situace na místě.

Jízdenky a vstupenky si můžete objednat předem v našem e-shopu Můžete si je však koupit i na místě. Můžete platit pohodlně platební kartou, v hotovosti nebo na fakturu.

Půjčovna lyží se otevírá ve stejnou dobu jako lyžařské vleky. V rušných dnech je půjčovna lyží otevřena zpravidla půl hodiny před začátkem provozu vleků, takže si můžete lyže zapůjčit v klidu. Podívejte se na otevírací dobu sjezdovek. Jakmile je sjezdovka otevřená, můžete si půjčit lyže.

Nabízíme následující velikosti:

• Velikost lyžařské boty: 26–50
• Velikost bot na snowboard: 32–50

Půjčujeme snowboardy následujících značek:

• K2
• Völkl

Máme snowboardy v těchto velikostech: 110 až 167 cm.

V naší půjčovně lyží máte možnost uskladnit si lyžařské vybavení (ať už vypůjčené, nebo vlastní) přes noc. Skříně na lyže jsou ideální pro 2 kompletní sady vybavení a jsou vyhřívané. Ráno můžete vyrazit na sjezdovku v teplých botách.

Lidé se nás neustále ptají, jestli si u nás mohou půjčit lyžařské kalhoty. Lyžařské kalhoty a lyžařské bundy k zapůjčení nenabízíme.

Rezervaci lyžařského vybavení nenabízíme. Stačí se zastavit a vyzkoušet si lyže a boty přímo na místě.

Půjčujeme lyže následujících značek:

• Völkl
• Nordica

Každý host od nás dostane boty čerstvě vydezinfikované. Všechny boty jsou zahřáté, abyste mohli na sníh s dobrým pocitem.

No jasně! Naše lyžařská škola nabízí správný výcvik pro každého. U nás se naučíte první oblouky na lyžích a snowboardu. Ale zlepšovat se pomáháme i pokročilým.

Pokud chcete druhý den ráno ušetřit čas, můžete si vybavení vyzvednout den předem 2 hodiny před zavírací dobou.

Nejlepší je, podívat se na naši denně aktualizovanou otevírací dobu, abyste si den na lyžích užili co nejlépe.

U nás si můžete půjčit pouze lyže pro sjezdové lyžování. Běžecké lyže se u nás nepůjčují.

Boty si můžete nechat jednoduše v naší půjčovně lyží. K dispozici jsou skříňky na batohy a cennosti, ale jejich počet je omezen, takže je třeba přijít včas.

Naše ceny vleků a všech ostatních služeb si můžete prohlédnout zde

Po příjezdu své skupiny se jednoduše ohlaste u pokladny sáňkování. Zde vám vše vysvětlíme a dostanete svůj kompletní narozeninový balíček.

Doporučujeme se ohlásit nebo rezervaci, aby bylo vše dobře připraveno. V den dětské narozeninové oslavy se nám prosím ohlaste u pokladny sáňkování. Zde obdržíte veškeré další informace o sáňkování a stravování.

Na návštěvu je nejlepší si naplánovat 1,5 až 2 hodiny. Můžete se zcela individuálně rozhodnout, jak dlouho u nás chcete zůstat.

• Letní sáňkařská dráha: 20–30 min
• Lezecký labyrint: 20 min
• Trampolína: 10–30 min (max. 4 děti současně)
• Jídlo a pití: 20 min

Nejlepší je prohlédnout si již teď všechnyatrakce, abyste byli dobře připraveni.

Lehký déšť vás nezastaví, můžete pokračovat dál jezdit. Pokud se však hodně rozprší, musíme dráhy na čas uzavřít. Podívejte se na našewebové kamery, abyste si udělali představu.

Skupinovou jízdenku lze uplatnit pouze na letní sáňkařské dráze. Atrakce mají samostatné vstupenky. Vstupenku si můžete zakoupit také před návštěvou v našeme-shopu.

Ano, pokud je oslavenec nemocný, můžete rezervaci bezplatně zrušit. Rezervaci můžete samozřejmě také bezplatně zrušit v případě nepříznivých povětrnostních podmínek nebo silného deště.

Ne, prohlášení o souhlasu rodičů nepotřebujete. Děti mohou sáňkovat samy od 8 let a mohou také doprovázet dětí mladší 8 let.

Ne, ne, stačí, když jste měli narozeniny krátce předtím. Nemusíte přijít přesně v den svých narozenin. Hlavní je, abyste měli skvělou narozeninovou oslavu!

Především se brzy uzdravte! Pokud se počet účastníků krátce před termínem mírně změní, přimhouříme oko. Určitě najdeme řešení, které bude vyhovovat všem. Ohlaste se u poklady sáňkování.

Podívejte se na nášJÍDELNÍ LÍSTEKa navštivte naši útulnou restauraci Rodelklause. Na našem jídelním lístku najdete také veškeré informace o alergenech a přídatných látkách.

Doporučujeme dodržovat čas příjezdu kvůli ostatním skupinám. V rámci otevírací doby si pak můžete flexibilně zvolit délku pobytu. Počet jízd pak můžete spontánně a flexibilně přizpůsobovat podle své nálady.

Ano, na našich webových stránkách najdeteformulář, který můžete vyplnit, a my vám podržíme volný stůl pro vaši skupinu.

V případě silného deště budeme muset dráhy bohužel zavřít. Před návštěvou se však můžete podívat na semaforový systém nebo prostřednictvímwebových kamerzkontrolovat počasí přímo na místě.

Ano,SKUPINOVÁ CENAje na naší letní sáňkařské dráze k dispozici pro skupiny již od 15 osob.

Ne nutně. Pokud jste sami a zakoupíte si u pokladny 15 jízd, získáte také skupinovou slevu.

Ne, u skupinových rezervací neplatíme žádné storno poplatky. Pokud budete muset návštěvu krátce před příjezdem zrušit (např. kvůli špatnému počasí), není to žádný problém. Dejte nám jen vědět, abychom byli informováni. Neúčtujeme žádné rezervační poplatky.

Prohlášení o souhlasu rodičů se nevyžaduje. Je důležité, aby všechny děti dodržovaly platné podmínky přepravy. Děti mohou sáňkovat od 3 let v doprovodu a od 8 let samostatně.

Ano, máme skupinové ceny pro školní třídy. Pro skupiny od 15 osob nabízímeskupinovou cenu.

Jeden člověk se obvykle sveze 7 až 9krát za hodinu. Záleží na aktuálním počtu lidí.

Slibujeme: kdo se jednou svezl, určitě si to budete chtít zopakovat!

Denní nápor můžete sledovat na našichwebových kameráchnaživo.

Doporučujeme dodržovat čas příjezdu kvůli ostatním skupinám. V rámci otevírací doby si pak můžete flexibilně zvolit délku pobytu. Počet jízd pak můžete spontánně a flexibilně přizpůsobovat podle své nálady.

Skupinovou jízdenku lze uplatnit pouze na letní sáňkařské dráze. Atrakce mají samostatné vstupenky. Vstupenku si můžete zakoupit také před návštěvou v našeme-shopu.

Naše ceny jsou rozděleny do dvou kategorií: Děti a dospělí. Všechny osoby starší 15 let platí cenu pro dospělé. Děti do 14 let platí dětskou cenu. To platí i pro žáky na školních výletech. Všimněte si prosím našichcenpro skupinové nabídky.

Abychom se o vás mohli co nejlépe postarat a jídlo bylo teplé v ideálním čase, je zapotřebí rezervace prostřednictvím našehokontaktního formuláře.

Potřebujeme následující údaje:

• Den návštěvy a čas plánovaného příjezdu
• Délka pobytu, je-li známa
• Počet účastníků (dětí nebo dospělých)
• Číslo mobilního telefonu opatrovníka nebo učitele, který vás bude v den návštěvy doprovázet.

Vaše údaje jsou potřebné pouze pro interní procesy a nebudou ukládány ani předávány třetím stranám.

Naše dráhy podrobujeme v pravidelných intervalech zákonné kontrole TÜV. U drah se navíc provádí každodenní údržba. Pokud budete dodržovat bezpečnostní pokyny našich zaměstnanců na místě a značky na dráze, jsou nehody prakticky vyloučeny.

Nemusíte se bát.

Jakmile se svou školní třídou dorazíte na Zážitkovou horu Altenberg, nahlásíte se u nás u pokladny.

V případě rezervace předem budou naši zaměstnanci již informováni.

Podívejte se na nášJÍDELNÍ LÍSTEKa navštivte naši útulnou restauraci Rodelklause. Na našem jídelním lístku najdete také veškeré informace o alergenech a přídatných látkách.

Lehký déšť vás nezastaví, můžete pokračovat dál jezdit. Pokud se však hodně rozprší, musíme dráhy na čas uzavřít. Podívejte se na našewebové kamery, abyste si udělali představu.

Vstupenky na atrakce si můžete kdykoli zakoupit i na místě. Některé atrakce nabízejí také možnost vstupu po vhození mince. Vstupenky si můžete zakoupit také před svou návštěvou v našeme-shopu, abyste nemuseli čekat.

Ano,SKUPINOVÁ CENAje na naší letní sáňkařské dráze k dispozici pro skupiny již od 15 osob.

Nabídka je určena školním třídám, klubům a skupinám mládeže. V zimě není stanoven minimální počet účastníků.

Ne, u skupinových rezervací neplatíme žádné storno poplatky. Pokud budete muset návštěvu krátce před příjezdem zrušit (např. kvůli špatnému počasí), není to žádný problém. Dejte nám jen vědět, abychom byli informováni. Neúčtujeme žádné rezervační poplatky.

Ano, máme nabídku pro školní třídy. Podívejte se na našezimní ceny.

Počet sjezdů závisí na vašich jezdeckých schopnostech a počtu návštěvníků. Od pondělí do pátku (mimo prázdniny) je vhodná doba pro lyžování nebo snowboarding zejména v dopoledních hodinách.

Denní nápor můžete sledovat na našichwebových kameráchnaživo.

Školní výlety se mohou velmi lišit. Podle našich zkušeností plánujeme následující časové intervaly:

• Lyžařské vleky: 1,5–2,5 hodiny
• Jídlo a pití: 1 hod.
• plus čas strávený na cestě sem

Pro školní třídu odhadujeme dobu pobytu na 2-3 hodiny. Konkrétní čas závisí na velikosti skupiny a denním programu. Nejlepší je naplánovat si vše s pomocípříjezdu.

Lehký déšť vás nezastaví, můžete pokračovat dál jezdit. Pokud se však hodně rozprší, musíme dráhy na čas uzavřít. Podívejte se na našewebové kamery, abyste si udělali představu.

Naše zimní nabídka je určena pro školní třídy. Nabízíme kombinaci jízdenky na lyžařský vlek a půjčovny lyží. Všimněte si prosím našichcenpro skupinové nabídky.

Menší školní třídy s méně než 10 osobami se nemusí registrovat. V případě větších skupin je užitečnáonline registrace.

Naše lyžařské vleky podrobujeme v pravidelných intervalech zákonné kontrole TÜV. Sjezdovky se navíc denně upravují. Pokud podle svých lyžařských schopností dodržujete pravidla FIS, je riziko nehody nízké. Pro začátečníky i pokročilé máme několiklyžařských škols odpovídajícími lyžařskými kurzy.

Jakmile se svou školní třídou dorazíte na Zážitkovou horu Altenberg, nahlásíte se podle potřeby u pokladny vleků nebo v půjčovně lyží. Zde obdržíte jízdenky, resp. vybavení.

V případě rezervace předem budou naši zaměstnanci již informováni.

Podívejte se na nášJÍDELNÍ LÍSTEKa navštivte naši útulnou restauraci Rodelklause. Na našem jídelním lístku najdete také veškeré informace o alergenech a přídatných látkách.

Doporučujeme dodržovat čas příjezdu kvůli ostatním skupinám. V rámci otevírací doby si pak můžete flexibilně zvolit délku pobytu. Počet jízd pak můžete spontánně a flexibilně přizpůsobovat podle své nálady.

Skupinovou jízdenku lze uplatnit pouze na letní sáňkařské dráze. Atrakce mají samostatné vstupenky. Vstupenku si můžete zakoupit také před návštěvou v našeme-shopu.

Pokud vám počasí nepřeje, stačí zrušit rezervaci. Nevznikají žádné náklady. Můžete však přijít i v jiný den, až bude počasí opět vhodné.

Pokud si nejste jisti, podívejte se na našewebových kamerách.

Obecně platí, že pro skvělou návštěvu nepotřebujete registraci. Zvláště menší skupiny do 10 osob se nemusí registrovat.

Registrace se doporučuje pro skupiny od 15 a více osob. Jednoduše nás kontaktujte pohodlně prostřednictvímregistrace skupiny

Ano,SKUPINOVÁ CENAje na naší letní sáňkařské dráze k dispozici pro skupiny již od 15 osob.

Ne nutně. Pokud jste sami a zakoupíte si u pokladny 15 jízd, získáte také skupinovou slevu.

Platit můžete platební kartou nebo v hotovosti. Existuje také možnost placení převodem. Pokud si chcete zakoupit jízdenky, můžete tak učinit předem ve-shopu.

Vstupenky na všechny atrakce si můžete koupit i na místě. Některé atrakce jsou rovněž zařízení na mince, a proto na ně není třeba vstupenka. Vstupenky si ale můžete zarezervovat také předem v našeme-shopu.

Lehký déšť vás nezastaví, můžete pokračovat dál jezdit. Pokud se však hodně rozprší, musíme dráhy na čas uzavřít. Podívejte se na našewebové kamery, abyste si udělali představu.

Na místě je možné zaparkovat autobusem. Pak už je to pro vás a vaši skupinu jen pár minut chůze a můžete se ponořit do dobrodružství.

Ano, můžeme také vystavit fakturu, kterou lze po pobytu pohodlně zaslat. Za tímto účelem uveďte při registraci fakturační adresu a kontaktní osobu.

Ne, u skupinových rezervací neplatíme žádné storno poplatky. Pokud budete muset návštěvu krátce před příjezdem zrušit (např. kvůli špatnému počasí), není to žádný problém. Dejte nám jen vědět, abychom byli informováni. Neúčtujeme žádné rezervační poplatky.

Podívejte se na nášJÍDELNÍ LÍSTEKa navštivte naši útulnou restauraci Rodelklause. Na našem jídelním lístku najdete také veškeré informace o alergenech a přídatných látkách.

Jízdenky si můžete zakoupit předem v našeme-shopu. Můžete si je samozřejmě koupit i na místě.

Doporučujeme dodržovat čas příjezdu kvůli ostatním skupinám. V rámci otevírací doby si pak můžete flexibilně zvolit délku pobytu. Počet jízd pak můžete spontánně a flexibilně přizpůsobovat podle své nálady.

Skupinovou jízdenku lze uplatnit pouze na letní sáňkařské dráze. Atrakce mají samostatné vstupenky. Vstupenku si můžete zakoupit také před návštěvou v našeme-shopu.

Ano, naše oblíbené sáňkařské menu! Dostanete 1 dětské jídlo, malý nápoj a... 1 jízdu na sáňkách ZDARMA. To potěší srdce každého dítěte!

V naší restauraci Rodelklause můžete samozřejmě platit za jídlo a pití všemi hlavními platebními a kreditními kartami.

Všeho máme spoustu! MalýVYŇATEK z našeho lístku máme na domovské stránce. Všechny jídelní a nápojové lístky jsou pak vystaveny na místě. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat nebo nám pošlete e-mail.

Pokud trpíte nesnášenlivostí, jednoduše nás oslovte. Můžeme vám jídelní lístek poslat. Dále jsou alergeny vyznačeny na jídelní lístcích na místě.

Samozřejmě nabízíme i vegetariánská jídla. Pokud si nejste jistí, zeptejte se nás!

Restaurace Rodelklause nabízí teplá jídla po celouOTEVÍRACÍ DOBU.

Během běžné otevírací doby není rezervace možná.

Ano, každý zde najde pro sebe to pravé. Podívejte se prosím na nášjídelní lístek, kde jsou uvedeny všechny alergeny a přídatné látky.